“各位听众，上午好！如果您在铁路客运、货运和服务方面有问题，请通过拨打热线电话和发送手机短信的方式参与节目。”5月7日，济南铁路局常务副局长费东斌带领有关业务处室负责人在山东人民广播电台倾听社会各界对铁路工作的意见和建议，解答听众问询。

　　《阳光政务热线》是山东省纠风办与山东人民广播电台联合开办的栏目。本期节目旨在通过与社会大众的沟通，提升济南局在山东百姓心目中的形象。费东斌代表济南局向广大听众先容了近年来该局服务旅客的新举措和山东省铁路运输的相关情况。

　　节目中听众的热线电话和主持人的提问涉及网络实名售票、打击票贩子、站车工作人员服务质量和铁路运输等各方面。费东斌和有关业务处室的负责人一一作了详细答复。

　　在解答听众问询的间隙，费东斌要求各业务处室负责人对听众提出的具体意见和建议做好记录，回去后迅速整理落实。

　　在50分钟的节目直播过程中，他们在线解答听众咨询问题8个，导播接到听众电话28个，直到节目结束仍有热线电话打进来。